Үйлчилгээний стандарт, үйлчилгээний процесс тодорхойлох

Үйлчилгээний шүргэх цэг тодорхойлох, үйлчилгээний түвшин, тавигдах шаардлага, үйлчилгээний төгөлдөршлийн олон улсын стандарт, хэрэглэгчийн замын зураглал боловсруулах, замын зураглалд үндэслэн үйлчилгээг сайжруулах арга замууд.