Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааны аргачлалууд
2025
·5 бүлэг
Сэтгэл ханамжийн судалгааны олон улсын аргачлалууд, судалгааны дата бүрдүүлэх, датанд анализ хийх, пивот чарт байгуулах, датаг үндэслэн шийдвэр гаргах нь
150,000₮
Бүлэг 1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж
1.1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн тухай
Бүлэг 2. Хэрэглэгчийн туулах зам
2.1 Хэрэглэгчийн туулах зам, Journey map
2.2 Хэрэглэгчийн шүргэх цэгт үндэслэн сэтгэл ханамжийн судалгааны асуулга боловсруулах
Бүлэг 3. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааны аргачлал
3.1 Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааны аргачлалууд
3.2 NPS болон хялбар байдлын үнэлгээний арга
Бүлэг 4. Нууц хэрэглэгчийн судалгаа Mystery shopping
4.1 Нууц хэрэглэгчийн судалгаа, Mystery shopping
Бүлэг 5. Чанарын судалгааны арга SERVQUAL
5.1 Чанарын судалгааны аргачлал, SERVQUAL
Бүлэг 1
Бүлэг 1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж гэж юу вэ? Судалгааны аргууд
1.1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн тухай 9:58
Бүлэг 2
Бүлэг 2. Хэрэглэгчийн туулах зам Journay map
2.1 Хэрэглэгчийн туулах зам, Journey map 14:12
Бүлэг 3
Бүлэг 3. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааны аргачлал
3.1 Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааны аргачлалууд 6:01
Бүлэг 4
Бүлэг 4. Нууц хэрэглэгчийн судалгаа Mystery shopping
4.1 Нууц хэрэглэгчийн судалгаа, Mystery shopping 8:48
Бүлэг 5
Бүлэг 5. Чанарын судалгааны арга SERVQUAL
5.1 Чанарын судалгааны аргачлал, SERVQUAL 12:39